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健管中心

  心得体会篇

  初入健康管理中心的第一天,程亚辉主任让我在早交班时上台讲话,我感到非常诧异,因为毫无准备,紧张得大脑一片空白,硬着头皮简短发了几句言。随后,带教老师带我熟悉了中心环境,在成人体检大厅进行客户指引。

  “服务”二字说来简单,但却蕴含着丰富的内容,而我只知其然不知其所以然。在指引时,有客户找我咨询我只知道耐心解释,对接待工作的理解浮在表面。见状,程亚辉主任在百忙之中抽出宝贵的时间与我亲切谈话,使我接受了一次全面的思想洗礼。她严谨的工作态度和人格魅力深深的感染了我!我深刻认识到了自身的不足,也意识到:要提升个人业务能力,自信主动与人沟通是先决条件。在程亚辉主任及同事们的带领下,以“一分钟提问游戏”的方式对我进行一对一训练,培养我的自信心、锻炼我的胆量,鼓励我表达想法、与人沟通,帮助我提升自我价值。并且在交接班时让我当领唱、为大家表演节目、即兴讲话。通过这几天的锻炼,我已经能自信、落落大方地站在大家面前展示自己、服务客户。

  程亚辉主任指出:在急诊接诊过程中,由于疾种、职业及社会因素不同,病人心理反应不一,对患者及家属的心理疏导也十分重要却又常易被忽视。医务工作者要以怜悯之心关怀患者,以感恩之心接待患者,增强责任心护理好患者。  

  怜悯之心

  “有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”善于感知、接纳患者是医患沟通的前提。护理人员是没有翅膀的天使,要能够理解、同情、关心患者,做一个有温度的人。

  感恩之心

  在健康管理中心一周的时间里,带教医生带我采集信息、上门为产妇、新生儿做健康指导、下市场梳理工作。事无巨细,事必躬亲!我深知得到患者的信任是多么来之不易,她们的付出功不可没。所以,要感恩这群默默奉献的人。

  医疗行业竞争日趋激烈的今天,患者选择、相信北京卫人医院,我们临床工作者更应感恩患者,把患者当亲人,不负重望。

  责任心

  作为医务工作者,我们有责任去做好自己的工作,有责任为医院贡献自己的力量。但是我们不能把责任当成一种负担,而应看作是一种信念,一种医院文化!

  通过程亚辉主任的耐心指导,我逐渐从一个怯懦的小姑娘蜕变成了一个积极进取的微笑天使!